| BỘ Y TẾ
CỤC QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG Y TẾ |
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc |
| Số: 1389/MT-YT
V/v hướng dẫn đánh giá nội dung xanh-sạch-đẹp trong Kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh |
Hà Nội, ngày 27 tháng 12 năm 2017 |
Kính gửi:
- Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
- Các Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế;
- Các học viện, nhà trường trực thuộc Bộ Y tế.
Tiếp theo Công văn số 7349/BYT-TCCB ngày 22 tháng 12 năm 2017 của Vụ Tổ chức cán bộ về việc khẩn trương triển khai Kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh, Cục Quản lý môi trường y tế hướng dẫn đánh giá chi tiết một số nội dung xanh-sạch-đẹp tại mục 3 (nhận xét về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh), phần B: Tiêu chí sự hài lòng của người bệnh, trong bảng tiêu chí chấm điểm (Nội dung in nghiêng theo phụ lục đính kèm).
Cục Quản lý môi trường y tế đề nghị Sở Y tế các tỉnh, thành phố, các bệnh viện tuyến Trung ương, các bệnh viện tuyến tỉnh khẩn trương thực hiện.
Trân trọng cảm ơn./.
DANH MỤC:
| TT | TIÊU CHÍ CHẤM ĐIỂM | NỘI DUNG KIỂM TRA | ĐIỂM CHUẲN | TỰ CHẨM | ĐOÀN CHẤM | GHI CHÚ |
| B | TIÊU CHÍ SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH | |||||
| 3 | Nhận xét về cơ sở vật chất và
phương tiện phục vụ người bệnh |
3.1. Hành lang, lối đi khoa, phòng, buồng bệnh bằng phẳng không trơn trượt, không đọng nước, đi lại dễ dàng | 2 | |||
| 3.2. Bố trí đầy đủ ghế ngồi chờ cho NB/người nhà NB tại khu vực Khám bệnh/Xét nghiệm, siêu âm, chụp chiếu.. ./Buồng bệnh | 2 | |||||
| 3.3. Có tài liệu truyền thông về CSSK được niêm yết/trình chiếu tại các khu vực/phòng chờ | 1 | |||||
| 3.4. Khu vực khám bệnh/Xét nghiệm, siêu âm, chụp, chiếu.. ./Buồng bệnh khang trang, sạch sẽ, có thiết bị điều chỉnh nhiệt độ thích hợp (quạt máy, điều hòa,…) | 1 | |||||
| 3.5. Giường bệnh đầy đủ, mỗi người 1 giường bệnh chắc chắn, an toàn | 1 | |||||
| 3.6. Được cung cấp quần áo, ga gối đầy đủ, sạch sẽ | 1 | |||||
| 3.7. Nhà vệ sinh, nhà tắm sạch sẽ, sử dụng thuận tiện;
– Có biển chỉ dẫn đến NVS; Có phòng riêng cho nam và nữ, phòng riêng cho cán bộ y tế và người bệnh, |
2 | |||||
…
| mùi hôi thối. Nước thải được xử lý đạt quy chuẩn | ||||||
| 3.13. Quang cảnh CSYT đẹp: | 2,5 | |||||
| Trần nhà, tường nhà, cửa, cổng, cầu thang sạch, không mạng nhện, rêu mốc, được sơn định kỳ hoặc quyét vôi sạch đẹp. Sân vườn được vệ sinh thu gom rác sạch. Bố trí đủ thùng rác tại sân vườn, các khoa/phòng, khu vực hành lang | 1 | |||||
| Sắp xếp, bố trí khu vực để xe cho cán bộ y tế, người bệnh và người nhà người bệnh thuận tiện | 0,5 | |||||
| Có treo băng rôn khẩu hiệu/khẩu hiệu điện tử thực hiện cơ sở y tế “xanh-sạch-đẹp ” | 0,5 | |||||
| Nhân viên y tế: Được trang bị, sử dụng và bảo quản trang phục y tế theo đúng quy định | 0,5 | |||||
| Tổng số điểm nội dung này |
20 |
Công văn 1389/MT-YT hướng dẫn đánh giá nội dung xanh-sạch-đẹp trong Kế hoạch đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh
DOWNLOAD VĂN BẢN DƯỚI ĐÂY
