HIỆU QUẢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN GIAO TIẾP THEO MÔ HÌNH AIDET TRÊN ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ
Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá hiệu quả của chương trình tập huấn giao tiếp theo mô hình AIDET đối với điều dưỡng tại Bệnh viện Nhi đồng Thành phố. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu can thiệp được thực hiện với thiết kế đo lường trước và sau trên 100 điều dưỡng tại Bệnh viện Nhi đồng Thành phố. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng kiểm quan sát hành vi giao tiếp của điều dưỡng. Kết quả: Trước can thiệp, kỹ năng giao tiếp theo mô hình AIDET của điều dưỡng còn hạn chế, với tỷ lệ thực hiện tốt dưới 40% ở hầu hết các nội dung. Sau tập huấn, tỷ lệ này tăng đáng kể, đặc biệt ở bước “Tự giới thiệu” (81%) và “Thiết lập mối quan hệ” (72%). Kiểm định T bắt cặp cho thấy điểm trung bình các nội dung đều tăng có ý nghĩa thống kê (p < 0,0001), khẳng định hiệu quả của chương trình tập huấn trong cải thiện kỹ năng giao tiếp điều dưỡng. Kết luận: Tập huấn theo mô hình AIDET giúp cải thiện rõ rệt kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng. Cần duy trì và nhân rộng chương trình tập huấn giao tiếp AIDET trong đào tạo và thực hành điều dưỡng lâm sàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh.
Từ khóa
giao tiếp điều dưỡng, AIDET, hài lòng, người nhà bệnh nhi, can thiệp
Tài liệu tham khảo
2. Nguyễn Thị Ánh Nhung (2019), “Hiệu quả can thiệp giao tiếp của điều dưỡng thông qua sự hài lòng của người bệnh”. Tạp chí Y học Thành phố Hồ Chí Minh, 23, (5).
3. Phòng Ngọc Thanh (2019), Sự hài lòng người bệnh với giao tiếp của điều dưỡng theo quy trình AIDET tại bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương TP. Hồ Chí Minh năm 2019. Thạc sĩ Quản lý bệnh viện. Đại học Y tế công cộng Hà Nội. Hà Nội.
4. Ak, M., Cinar, O., Sutcigil, L., Congologlu, E. D., Haciomeroglu, B., Canbaz, H., Yaprak, H., Jay, L., Ozmenler, K. N. (2011) “Communication skills training for emergency nurses”. Int J Med Sci, 8, (5), 397-401.
5. Fu, K., Li, S. P., Lu, S. (2020) “Application and effect evaluation on Acknowledge-Introduce-Duration-Explanation-Thank you (AIDET) communication mode in cataract daytime operation nursing”. Annals of Eye Science, 5, 12-12.
6. Hulsman, R. L., Ros, W. J., Winnubst, J. A., Bensing, J. M. (1999) “Teaching clinically experienced physicians communication skills. A review of evaluation studies”. Med Educ, 33, (9), 655-68.
7. Panchuay, W., Soontorn, T., Songwathana, P. (2023) “Exploring nurses’ experiences in applying AIDET framework to improve communication skills in the emergency department: A qualitative study”. Belitung Nurs J, 9, (5), 464-470.
8. Westbrook, J. I., Duffield, C., Li, L., Creswick, N. J. (2011) “How much time do nurses have for patients? A longitudinal study quantifying hospital nurses’ patterns of task time distribution and interactions with health professionals”. BMC Health Serv Res, 11, 319.
