“Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” – Chuỗi hội thảo tổ chức bởi Web Nhà Thuốc và Dược phẩm Monapharm

Hiện nay, với sự mở rộng không ngừng của các chuỗi nhà thuốc lớn mạnh, sự cạnh tranh ngày càng tăng lên đối với các nhà thuốc nhỏ lẻ, đặc biệt trong vấn đề giữ chân khách hàng. Nếu không có chiến lược phù hợp và hành động ngay tại thời điểm hiện tại, nhà thuốc nhỏ lẻ có thể mất đi vị thế của mình trên thị trường và mất đi lượng khách hàng vốn có.

Trước vấn đề đó, Dược phẩm Monapharm phối hợp cùng Web Nhà Thuốc tổ chức chuỗi hội thảo chuyên sâu “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025”, hỗ trợ các nhà thuốc nắm bắt được xu hướng thị trường, xây dựng chiến lược phù hợp, tăng trưởng doanh thu.

Thông tin về hội thảo

Đối tượng tham gia hội thảo

• Chủ nhà thuốc, quầy thuốc có nhu cầu nắm bắt xu hướng thị trường, nâng cao doanh thu, giữ chân khách hàng
• Dược sĩ, nhân viên bán hàng tại nhà thuốc có nhu cầu cải thiện kỹ năng tư vấn và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Nhà quản lý trong ngành dược với mong muốn ứng dụng công nghệ, phần mềm vào công việc quản lý và chăm sóc khách hàng.
• Các đơn vị phân phối dược phẩm với nhu cầu nắm bắt xu hướng thị trường và tạo nên bước đột phá trong kinh doanh.

Thời gian tổ chức chuỗi hội thảo

Chuỗi hội thảo “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” được bắt đầu tổ chức vào ngày 18 tháng 03 năm 2025 và kéo dài xuyên suốt năm 2025, với mục tiêu hỗ trợ nhà thuốc nắm bắt thị trường, xây dựng chiến lược, phát triển bền vững. Mỗi buổi hội thảo sẽ hướng đến một chủ đề khác nhau, mở rộng trên các phạm vi lĩnh vực quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, ứng dụng công nghệ phần mềm.

Tại sao nên tham dự chuỗi hội thảo của Monapharm?

1. Chuỗi hội thảo “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” giúp nhà thuốc hiểu rõ và giải quyết được các vấn đề to lớn đang gặp phải như:

• Mất dần thị trường khách hàng quen thuộc: Do khách hàng chuyển nhu cầu mua sắm sang chuỗi nhà thuốc, nhà thuốc khác do trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, nhiều ưu đãi hơn
• Tính cạnh tranh trên thị trường: Tuy tỷ lệ nhà thuốc nhỏ lẻ chiếm đến 85% thị trường nhưng sự mở rộng của chuỗi nhà thuốc lớn đang gây áp lực không nhỏ lên các nhà thuốc nhỏ lẻ.
• Chiến lượng chăm sóc khách hàng chưa phù hợp: Thực tế hiện nay các nhà thuốc thường chỉ tập trung vào kinh doanh và bán hàng mà chưa có chiến lược để giữ chân khách hàng.
• Chưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, bán hàng: Công nghệ thông tin ngày càng phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và bán hàng, tuy nhiên chưa được nhà thuốc ứng dụng.

2. Chuỗi hội thảo đề cập đến những sai lầm khiến nhà thuốc không giữ được chân khách hàng

• Không tổng hợp kho dữ liệu khách hàng, không có thông tin khách hàng, thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi dùng dịch vụ tại nhà thuốc
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa đáp ứng yêu cầu, thiếu kiến thức chuyên môn trong tư vấn
• Không chăm sóc khách hàng hậu mãi, không xây dựng chương trình ưu đãi cho trải nghiệm tiếp theo, không có thông báo nhắc về lần sử dụng dịch vụ tiếp theo
• Chiến lược marketing không phù hợp

3. Hướng dẫn các bước xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng cụ thể và hiệu quả

• Ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin để xây dựng kho dữ liệu khách hàng
• Đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao kiến thức chuyên môn, cải thiện kỹ năng tự vấn để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhằm tư vấn sản phẩm phù hợp nhất
• Ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin để quản lý, chăm sóc khách hàng
• Xây dựng chương trình ưu đãi, tích điểm cho khách hàng
• Phát triển mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường

4. Hội thảo hướng đến kết quả

• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại nhà thuốc tới 50%
• Nâng cao doanh thu nhà thuốc dựa trên lượng khách cũ
• Tăng cường uy tín nhà thuốc, cải thiện chất lượng dịch vụ
• Ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin trong quản lý và chăm sóc khách hàng

Thông tin về đơn vị tổ chức và đơn vị tài trợ chương trình

Dược phẩm Monapharm

Monapharm là một trong những công ty dược phẩm tiên phong tại Việt Nam trong nghiên cứu và phát triển các sản phẩm với chất lượng cao. Công ty sở hữu nhiều dây chuyền hiện đại, đạt tiêu chuẩn GMP, ISO, bên cạnh đó được chứng nhận GLP và CCGP.

Monapharm với mong muốn đem lại những sản phẩm có giá trị, hiệu quả cao, đạt tiêu chuẩn Bộ Y tế, đảm bảo chất lượng ổn định, cung ứng với chi phí hợp, đem lại giá trị lợi ích to lớn cho các nhà thuốc khi phân phối. Đến với Monapharm, các đối tác yên tâm với cơ hội kinh doanh bền vững, tối ưu hóa lợi nhuận.

Web Nhà Thuốc

Web Nhà Thuốc là đơn vị đã có trên 10 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược kinh doanh cho hàng nghìn nhà thuốc trên toàn quốc, cung cấp các phần mềm hỗ trợ quản lý, kinh doanh, bán hàng. Không chỉ vậy, Web Nhà Thuốc còn là đối tác đồng hành cùng sự phát triển của nhà thuốc, cam kết đem lại những chiến lược phù hợp với xu hướng thị trường.

Quà tặng tại hội thảo cho người tham gia

Mỗi khách hàng đến với chuỗi hội thảo “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025” đều nhận được một phần quà giá trị từ Dược phẩm Monapharm:

1. Bộ sản phẩm mẫu thuộc thương hiệu Monapharm, giúp nhà thuốc tiếp cận và có trải nghiệm đối với dòng sản phẩm chất lượng, hiệu quả, đạt tiêu chuẩn cao.
2. Voucher ưu đãi khi nhà thuốc tham gia dịch vụ công nghệ từ Web Nhà Thuốc và phân phối các sản phẩm thuộc thương hiệu Monapharm.
3. Tài liệu hướng dẫn giữ chân khách hàng độc quyền từ chuỗi hội thảo.

Đăng ký ngay tại đây: https://zalo.me/g/rjgygp562